海豐社管委上農辦事處堅持以“便捷、透明、親和”為服務宗旨，聚焦“15分鐘服務圈”，進一步精簡窗口服務流程，健全服務制度，提供便民服務，提升居民辦事體驗感，讓“政務便利店”，延伸到居民區，進一步推進“人找政策”到“政策找人”，提升社區服務的溫度。
精簡服務流程，實現“優化辦”。上農事務受理中心將通過業務內訓，輪崗學習，啄木鳥品牌的推進，加大全員綜合業務能力的提升，有效夯實綜合服務窗口的業務受理。積極對接“一網通辦”渠道，暢通“掌上辦”，利用隨申辦、人社APP、支付寶、微信等便民平臺，指導居民政務業務的辦理，提供上農特色的“一窗式受理、一站式辦理”，提升綜合服務能力。
健全服務制度，實現“方便辦”。充分利用好首問責任制、一次性告知制度，為轄區居民提供打包服務，實現進一步的減環節、減事項，讓居民實現一件事一次辦；通過優化內部流程、與相關對接單位實現信息共建、共享、共用，推進集成服務，真正讓居民少跑腿，為居民辦事提供便利。
提供便民服務，實現“舒心辦”。通過政策顧問、零距離服務，讓更多的窗口政務服務放到居民區去辦理，實現上門代辦。利用網格化+平臺,通過志愿服務的方式，完善服務網絡，對行動不便和特殊群眾提供“上門服務”，對身處異地群眾提供“幫辦服務”，由居民跑轉化為“代辦跑”，減少居民辦事成本，提高辦事效率。
加大政策覆蓋，實現“找你辦”。建立主動發現機制，全面排查困難群眾。在加大惠民政策宣傳力度,提升居民對政策的知曉率的同時，著重做好轄區困難居民的信息摸排,做到動態管理，了解他們的困難原因、困難類型、困難程度等信息，利用現有的幫扶幫困政策,做到“因人施策”、“一人一策”、“一人多策”。關注不聲不響的困難群眾，強化主動發現、主動服務，實現幫扶幫困工作從“人找政策”向“政策找人”的轉變。
接下來,上農辦事處繼續以多種形式為居民送關懷、送溫暖，實現“政策找人”的服務跟進，讓社區服務既有高度又有溫度，提高轄區居民的生活幸福指數。（馬珍珍）