海豐社管委川東辦事處運用“五個辦”做好“15分鐘服務圈”
發布時間：2023-07-01 瀏覽數：0
為進一步打造家門口“15分鐘服務圈”，更好地服務居民，海豐社管委川東辦事處根據服務辦下發的“五個服務”工作法，通過“五個辦”來深入詮釋，做好“15分鐘服務圈”工作。
錯時辦。在保證正常的工作時間外，辦事處每天安排1名工作人員錯時上下班，為職工居民提供各項民生服務，有效地解決“上班期間無法外出辦事”的難題，最大化滿足了居民的需求，打通了為民服務的“最后一公里”。
上門辦。為居民區大重病、行動不便等對象開通綠色通道，結合“網格化+”工作，每名窗口網格員每月至少4次上門提供藥費結報、綜合幫扶、醫療救助、政策宣傳等服務，從而有效掌握其網格內低保、低收、重殘無業、遺孀、困境兒童、大重病、特困、失獨等困難群體具體情況，并形成網格特殊人員臺賬。
聯合辦。辦事處定期與派出所、人力資源、退管會、居委會等多部門協同聯動，實現多層次全覆蓋，及時掌握居民的家庭成員、收入、婚姻、生存等信息變化，提高服務效率，精準開展窗口各項民生服務，為居民提供一站式便民服務。
一窗辦。針對居民群眾反映的多頭跑、事難辦等問題，辦事處打破“專崗、專能”的條塊壁壘，根據綜合窗口的要求，每月組織窗口所有員工進行政策學習，達到“一專多能，全崗都通，一人在崗，事項通辦”的要求，進而全面綜合評估救助對象所享受的各項民生政策。
自助辦。辦事處計劃全年開展2次“隨申辦”APP使用培訓，組織轄區內60歲以下的居民學習使用“隨申辦”APP自行辦理相關業務，了解辦理此項業務所需材料，通過APP學會查詢所要了解的民生政策，從而實現足不出戶，盡享便捷。（呂燕燕）