近年來，在“慈孝夕陽”黨建品牌的引領下，上農辦事處針對孤寡、高齡等特殊居民群體大、需求多的實際情況，以“鄰聚力”自治品牌為抓手，構建鄰里之間精準服務體系，搭建非官方、非正式的居民服務架構，補齊織密社區服務基礎網絡，讓服務從“寬度”向“溫度”逐步跨越，助力和諧家園建設。
以居民需求制定服務清單，打通鄰里養老精準服務“最后一米”。上農辦事處申河新村內孤寡、重大病等高齡老人140名，特殊老人居家服務需求大、需求類型多，特別是疫情三年，此類群體生活上有諸多不便。居委會巧用“鄰聚力”居民自治品牌，解決孤寡、重大病、失能、失智、失獨、司法老殘等6類特殊老年困難群體生活過程中需要的助醫、助行、助潔、助餐、精神關懷和代購物品等6類服務，制定出就醫購藥、上門測量血壓、外出送行、檢查門窗水電氣、打掃衛生、愛心送餐、購買生活物品、走訪看望、談心慰問、臨終關懷10項鄰里服務清單。通過落實“鄰聚力”鄰里互助服務，精準解決了特殊居民在日常生活中遇到突發事件、緊急情況等居家養老服務網絡體系的服務缺失和消息滯后，突破社區服務發展過程中的瓶頸和局限。截止目前，已提供各類服務近100次，實現了小需求不出網格、大需求不出社區，真正打通了鄰里養老精準服務的“最后一米”。
以項目平臺滿足服務需求，形成鄰里養老精準服務“強大合力”。居民服務涉及一家一戶，頻率高、事瑣碎?！班従哿Α弊灾纹脚_的搭建，實現了“鄰里精準發現居民需求、統籌生成服務項目、居民鄰里積極對接承接、引導鄰里志愿者參與”的服務過程和理念，有效解決了特殊群體在生活中遇到的各類困難。作為典型的熟人社區，在“鄰聚力”服務平臺里，低齡老人照顧高齡老人、低保老人照顧失能老人，滿足各階段老年特殊居民生活需要、精神需要等，回應了老年特殊居民多樣化的需求，老年居民從被服務、享受服務的單一主體變成了提供服務、享受服務的雙重主體，吸引不少居民走出小家，走進社區大家。經過幾年的發展，“鄰聚力”鄰里服務互助從“一對一”、“一對多”單一模式發展成“多對一”、“多對多”等鄰里互助互動互補聯盟、鄰里合伙人等多種模式，實現鄰里服務資源互補，全面回應了特殊群體的多樣性需求，進一步完善了社區服務體系，優化了社區黨建引領的社區居民服務，形成鄰里養老精準服務“強大合力”。
以“一核三圈”構建鄰聚力服務圈，打造鄰里養老精準服務“共同體”。幾年來，在上農辦事處越來越多的熱心人、暖心事涌現出來，特別是2022年年底的特殊時期，鄰里互助更是得到了最好的體現，鄰居互助菜品、藥品、相互走動關心，主動照料。以“鄰聚力”為核心的項目平臺利用鄰里互助帶來的正能量產生了“蝴蝶效應”，以點帶面，鼓勵、引導社區居民相互學習，按照就近原則、親近原則，依托鄰里優勢、朋友優勢，與孤寡、重大病、失能、失智、失獨、司法老殘等特殊老人結對幫扶，形成關系良好的鄰里圈、朋友圈、生活圈，使得特殊群體老人感受到關愛和溫暖。通過親情式的陪伴、照顧、關心、關愛，拉近了鄰里間的關系，居民與居民之間由“熟人”變成了“親人”，激發了社區發展、服務的內生動力，推動打造鄰里養老精準服務“共同體”。
下一步，上農辦事處將繼續以“鄰聚力”精準養老服務為核心，著力創新基層服務方式，結合實際現狀，開設“鄰里學堂”、“鄰里超市”，舉辦“鄰里團建”等活動，提升居民鄰里互助的意識、默契和能力，逐步探索出符合自身實際的服務道路，助力社區高質量發展，構建“鄰里守護、守望相助”的和諧大家園。（蔡茂榮）