川東辦事處始終堅持以“服務無小事，品質鑄匠心”為宗旨，堅持各項服務升級創新，克服困難，在細節上做加法，查漏補缺，在問題上做減法，著力打造美好生活與你同在的“匠心物業”。
監管“加減法”，質量安全兩手抓。辦事處一直以來重視民生基礎設施建設，2022年陸續完成了小區房屋外立面改造、排水管道改造及東海路路面維修、農河南路高桿路燈延伸項目，社區常住居民也全部接通大豐自來水。項目交付只是服務的開始，社區維護才是物業工作的重心。住房、用水、排水等公共基礎設施作為居民的常用設施，后期維護監管也被列為辦事處的重點工作清單。為保證工作質量，辦事處定期對基礎設施進行運行評估和檢查，做好圖片和臺賬記錄，保證監管工作責任到人，如有問題，及時整改。監管“加減法”，增加的是為民服務的質量，減少的是安全隱患。
服務管理“加減法”，用心締造“好管家”。辦事處始終堅持以“修匠心、踐匠行、做匠人、鑄匠魂”為“好管家”服務精神。從制度化報修流程、便捷式報修方式、專業維修技能三個點，打造“15分鐘便民服務圈”。辦事處定期組織維修工進行職業技能交流及疑難雜癥解惑；通過“好管家”微信群、24小時手機報修渠道為居民提供服務平臺，并采用線上問卷調查進行居民滿意度測評。便民服務增加的是居民滿意度，減少的是負面評價。
便民“加減法”，垃圾桶翻蓋不再難。由于區域的特殊性，盡管環衛工及時清理垃圾并定期打掃垃圾投放處，許多居民也出于衛生顧慮，不愿用手直接打開垃圾桶蓋，而且垃圾桶蓋太容易自動閉合，不方便傾倒垃圾。川東辦事處將在建川二村小區進行試點，即在垃圾投放處安裝垃圾桶翻蓋神器，一根繩索，一個吊環，可以解決許多居民的衛生顧慮，更加方便居民投放垃圾，從而改善辦事處的環境衛生。一個簡易的滑輪裝置，增加的是方便衛生，減少的是居民擔憂。
景觀優化“加減法”，井蓋改造也用心。社區美化要維護秀美景觀，更要及時改造瑕疵。綠化帶中的雨污水井蓋在承擔重要工作的同時，也在一定程度上影響了綠植區的和諧美觀。去年，辦事處給橋梁、變電箱穿上“手繪新衣”的效果得到居民一致好評，今年，也打算采取鋪設假草皮、彩繪趣味圖案等方式來“隱藏”井蓋。此方法既可提升辦事處的綠化效果，更增添文化趣味性。小小的井蓋改造，增加的是“錦上之花”，減少的是“美中不足”。
下一步，辦事處將緊扣服務和治理兩大社區工作主題，以市場化服務為載體，專業化服務為原則，努力為居民締造更加舒心便捷的社區。（王玲）