正陽定食上海事業(yè)部劉小敏
“物資到了？我這就來！”4月12日凌晨2點，接到物資配送抵達消息的劉小敏立刻從睡夢中清醒，熟練地穿戴好防護服，變身“大白團長”，為全小區(qū)的居民送上團購物資。
劉小敏是正陽定食上海事業(yè)部的一名銷售人員，自上海疫情爆發(fā)以來，劉小敏所在小區(qū)被封控，只能居家隔離辦公。隨著疫情形勢逐漸嚴峻，“買菜難”成了封控小區(qū)業(yè)主的難題，面對如此困境，劉小敏積極發(fā)揮上海農場正陽定食中央廚房優(yōu)勢，迅速聯(lián)系總部，請求食材支援，并主動請纓，做好小區(qū)“團長”工作。
可是，“團長”的工作并不好做，各家的需求不同，各家的境況也不同，如何做好全小區(qū)的“團長”，讓大家都能滿意，劉小敏可是下了不少苦功夫：她最先對接了小區(qū)業(yè)主微信群，大致了解了一下各家的境況，根據每家每戶不同的需求，連夜梳理食材清單，發(fā)送正陽定食總部；隨后積極與上海內可用物流車輛對接，按照上海市疫情防控要求，積極聯(lián)系各方辦理“通行證”，保證食材能順利送達小區(qū)；為了將每家每戶的“套餐”準時送達，劉小敏主動和派出所民警對接，申請成為小區(qū)“志愿者”，將新鮮食材套餐從小區(qū)門口送至樓棟樓下，有時遇到某戶居民不能及時下來領取的情況，劉小敏還會親自送到“團員”家門口，打通團購最后“一百米”。
有了一個月的“團購”經驗，劉小敏從團購訂單中篩選出最受小區(qū)居民歡迎的食材，并推出“團購套餐”，大大減輕了食材分揀時的工作量，同時又能最大程度保障每一戶人家的基本需求。為了更高效地完成統(tǒng)計團購數(shù)量工作，劉小敏利用微信接龍小程序，讓居民自主接龍，改變了以往挨家挨戶收集信息，統(tǒng)計需求的情況，大大提高了團購效率，實現(xiàn)訂單“隔日達”，有效解決了上海市民“買菜難、買菜慢、搶不到”的問題。
不僅如此，劉小敏發(fā)現(xiàn)小區(qū)里還有一些不會用手機的獨居老人，自小區(qū)封控以來，他們既不能出門買菜，又不能“團購接龍”，成了疫情防控中的“孤島”，針對這些老人，劉小敏聯(lián)合物業(yè)主動摸排，每隔兩天就會主動上門，挨家挨戶送上新鮮的“光明禮包”、幫助老人測量體溫和檢測核酸，握著老人顫巍巍遞來的菜錢，劉小敏熱淚盈眶：“能在這個特殊時刻幫到這些需要幫助的人，我作為‘團長’既感動又自豪，這場戰(zhàn)疫艱難的仗也許還會持續(xù)，但我們一定要打贏，一定能打贏！上海一定會重新好起來！”
除了獨居老人，為了讓隔離期間的租戶也能享受到“光明溫暖”，劉小敏細心地收集租戶的實際居住戶數(shù)，按照實際居住戶數(shù)發(fā)放團購蔬菜。由于小區(qū)租戶較多，發(fā)放物資數(shù)量太大，常常發(fā)放完物資天已經亮了。
據悉，截止4月11日，劉小敏已為所在小區(qū)配送“團購”蔬菜3500余份，提供過蔬菜套餐8種之多，劉小敏也被小區(qū)居民們親切地稱為“大白團長”。隨著氣溫逐漸升高，防護服等護具缺少，團長爬樓送菜途中不能喝水、不能脫衣，劉小敏常常口干舌燥、汗流浹背，她說：“打通團購最后‘一百米’可真是不容易，但是每次看到居民臉上的笑容，就覺得這些付出都是值得的，危急時刻總要有人站出來，我雖然不是黨員，但我知道，只要有需要，我就該擔當，這是光明精神！”（呂新玥）