“鳳揚(yáng)，我解封了，可以和你一起送貨啦，今天我做司機(jī)，你就專心在車上處理定單吧”這是光明禽業(yè)黨員徐建華在得到小區(qū)解封后打出的第一個(gè)電話。隨著上海疫情的爆發(fā)，不斷有居民小區(qū)被封閉管理，市民的消費(fèi)迅速?gòu)木€下往線上轉(zhuǎn)移，同時(shí)因叮咚、盒馬、每日優(yōu)鮮等新零售平臺(tái)貨源嚴(yán)重匱乏的狀況下，上海農(nóng)場(chǎng)作為上海優(yōu)質(zhì)主副食品供應(yīng)“壓艙石”的線上自有平臺(tái)--“上海農(nóng)場(chǎng)美好生活館”被推上了防疫保供的前沿，但由于員工陸續(xù)被封閉管理，公司保供產(chǎn)品的接貨、配送任務(wù)全部落在以孫鳳揚(yáng)、顧夢(mèng)林為代表的3、4名“自由人”身上，徐建華同志是看在眼里、急在心里，所以一解封就投入到了公司的配送隊(duì)伍中去了。自3月以來(lái)僅光明禽業(yè)上海銷售事業(yè)部就為上海市民提供了禽類產(chǎn)品9萬(wàn)余只，蛋品170噸。
“我訂的老母雞怎么還沒(méi)收到？”“你們有蔬菜銷售嗎？有哪些品種？”公司電商部銷售內(nèi)勤姜雅妹，自3月份疫情爆發(fā)以來(lái)，每天接聽(tīng)到這樣的售后以及咨詢電話都會(huì)超百件，并且常常會(huì)接到一些消費(fèi)者質(zhì)疑、無(wú)名發(fā)火甚至爆粗口的電話，盡管姜雅妹也會(huì)覺(jué)得很委屈，但她總是會(huì)從消費(fèi)者角度進(jìn)行換位思考，她說(shuō)消費(fèi)者可能因搶不到菜再加上又不能外出，能搶到的又不能及時(shí)到貨，心情難免會(huì)壓抑和急躁，所以我們要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，急消費(fèi)者所急、想消費(fèi)者所想，能盡快發(fā)貨的，那怕再累再晚也會(huì)安排，對(duì)不能配送的耐心地做好解釋，正是因?yàn)樗那趭^和細(xì)心，在公司線上定單成百倍增長(zhǎng)的狀況下，創(chuàng)下了零投訴的好成績(jī)。
時(shí)間已經(jīng)是3月31日凌晨3點(diǎn)鐘，光明禽業(yè)入黨積極分子顧夢(mèng)林向公司聯(lián)系人報(bào)告，第一輛運(yùn)送保供產(chǎn)品--光明鮮雞蛋的車子已經(jīng)抵達(dá)奉賢，一會(huì)準(zhǔn)備卸車...這批鮮雞蛋的送達(dá)，是承載著光明禽業(yè)全體員工對(duì)奉賢區(qū)人民的厚愛(ài)，疫情就是命令、保供就是責(zé)任，自接到奉賢區(qū)需要鮮雞蛋的求助電話時(shí)起，光明禽業(yè)人上下同心，大家放下其他工作，一切為了防控區(qū)的保供，經(jīng)過(guò)光明禽業(yè)人30多個(gè)小時(shí)緊張而忙碌的工作，順利完成了48000份雞蛋的分揀、打包、裝箱及配送，把“因?yàn)楣饷?、所以溫暖”的光明情懷傳遞給了上海奉賢區(qū)人民。
公司禽蛋部負(fù)責(zé)人徐琴在3月初，新冠病毒突襲申城起，她依據(jù)本人多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，敏銳感覺(jué)到事態(tài)的發(fā)展，提前預(yù)警，備足了比往年2倍以上的庫(kù)存，為疫情期間正常保供奠定了基礎(chǔ)；負(fù)責(zé)渠道銷售的顧潔煜為將降低因防疫閉店帶來(lái)的影響，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行合理調(diào)配，確保不斷人、不斷供，保證了能開張的店中店的正常運(yùn)營(yíng)；蛋品部張?chǎng)螢槟苁贡９┑捌讽樌偷缴虾?，每次都是自車輛裝車出行開始就全程關(guān)注，無(wú)論是白天還是深夜，他都堅(jiān)持到產(chǎn)品順利運(yùn)達(dá)大倉(cāng)實(shí)現(xiàn)交付才會(huì)休息，他講疫情期間變數(shù)太多，貨到不了倉(cāng)根本睡不著...光明禽業(yè)人為防疫保供的事例是枚不勝舉，大家齊心協(xié)力，盡自己所能，共克時(shí)艱，共度難關(guān)。（吳巧玲）